Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Soelia (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur soeliabeauty.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous », « votre » et « vos » désignent tout utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons les mesures nécessaires conformément à la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles.

Nous collectons des informations personnelles issues de différentes sources pour fournir nos Services. Selon votre interaction, les données collectées peuvent varier.
Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Informations personnelles collectées

1. Informations collectées directement auprès de vous :

Coordonnées : nom, adresse, téléphone, email
Informations de commande : adresse de facturation et livraison, paiement, etc.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
Service client : contenu de vos communications avec nous

2. Informations collectées sur votre utilisation :

- Données d’utilisation via cookies, pixels, etc. : appareil, navigateur, IP, interactions

3. Informations obtenues de tiers :

- Fournisseurs, prestataires (par ex. Shopify, services de paiement)

Utilisation de vos informations

Fourniture des produits et services
Marketing et publicité
Sécurité et prévention de la fraude
Communication et amélioration des services

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Plus d’infos sur les cookies Shopify ici : Shopify Cookies. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur, mais leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.

Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services (paiement, logistique, support, IT)
Partenaires marketing et commerciaux
Affiliés de notre groupe
En cas d’obligation légale, de fusion, ou de protection de nos droits

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous êtes parent d’un enfant ayant fourni ses informations, contactez-nous à contact@soeliabeauty.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures pour protéger vos données mais ne garantissons pas une sécurité absolue. La durée de conservation dépend de vos interactions avec nous et de nos obligations légales.

Vos droits (selon votre lieu de résidence)

Accès / Information
Suppression
Correction
Portabilité
Refus de vente / publicité ciblée
Restriction du traitement
Retrait du consentement
Appel
Gestion des préférences de communication

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@soeliabeauty.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, selon la loi applicable.

Réclamations

Pour toute plainte, contactez-nous à contact@soeliabeauty.com. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez contacter l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays, notamment vers des prestataires dans des pays appliquant des garanties reconnues (ex. clauses contractuelles types UE).